Hogyan működik?

Minden hívás az Ön szabályai szerint halad.

Ön dönti el, mit kérdezzen, milyen adatot használjon, mit intézhet el, és mikor adja át a hívást kollégának.

Folyamat

A hívás elejétől a lezárásig.

Az ügyfél rögtön elmondhatja, miben kér segítséget.

Kérdez, pontosít, és lekéri a szükséges adatokat.

Tájékoztat, időpontot egyeztet, rögzít vagy továbblép.

A kivételes vagy döntést igénylő ügyet kolléga folytatja.

Tesztelés

A Voice Agent böngészőből tesztelhető. Látható az élő átirat, a folyamat lépései és a külső műveletek.

A bemutatón egy saját ügytípust bontunk le kérdésekre, adatokra, lépésekre és átadási pontokra.