Bejövő hívás
Az ügyfél azonnal elmondhatja, miben kér segítséget.
Telefonos AI
Amit lehet, elintéz.
Az IntraCord bejövő és kimenő telefonos ügyeket visz végig a vállalat szabályai szerint, a szükséges adatokkal és emberi átadási pontokkal.
Képességek
Nem csak beszélget. Ügyet intéz.
Kimenő hívás
Visszahívás, emlékeztetés vagy proaktív tájékoztatás.
Külső rendszerek
Adatlekérés, rögzítés és műveletindítás a beszélgetés közben.
Emberi átadás
A kivételes ügy a megfelelő pillanatban kollégához kerül.
Folyamat
A hívás négy nagy lépése.
01
Kapcsolat
A hívás beérkezik vagy automatikusan elindul.
02
Megértés
Az AI kérdez és pontosít.
03
Ügyintézés
A szükséges adatokkal végigviszi a szabályos folyamatot.
04
Eredmény
Lezárja, rögzíti vagy továbbadja.
Melyik hívással érdemes kezdeni?
A gyorsteszt megmutatja, mennyire jó első jelölt a kiválasztott folyamat.